Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Handige Hillen's Klusdienst is een onderdeel van Kris Hillen Engineering, een eenmanszaak naar Belgisch recht.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u via onze website een offerte aanvraagt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (indien opgegeven)
• Type klus en omschrijving van de gevraagde werken

Wij vragen enkel gegevens op die noodzakelijk zijn voor het verwerken van uw offerteaanvraag.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen en bezorgen van de gevraagde offerte
• Opvolging en contact in verband met uw aanvraag of de uitvoering van werken
• Administratie in geval van een effectieve opdracht (facturatie, planning)

Wij gebruiken uw gegevens niet voor commerciële mailings, nieuwsbrieven of profilering, tenzij u daar apart toestemming voor geeft.

4. Rechtsgrondslag

De verwerking van uw gegevens steunt op de volgende rechtsgrondslagen (AVG/GDPR art. 6):

• Toestemming (art. 6.1.a) — u vinkt uitdrukkelijk akkoord aan bij het indienen van uw offerteaanvraag.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b) — indien u een opdracht plaatst, is verwerking noodzakelijk voor de uitvoering ervan.
• Legitiem belang (art. 6.1.f) — voor opvolging van uw aanvraag en administratieve verwerking.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal 1 jaar na de aanvraag.
• Klantgegevens bij effectieve opdracht: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht voor boekhoudkundige documenten.

Na het verstrijken van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en delen ze niet met partijen buiten de strikt noodzakelijke kaders.

In uitzonderlijke gevallen kunnen gegevens worden gedeeld met:

• Boekhoudkundige dienstverleners — uitsluitend voor facturatie en fiscale verplichtingen, gebonden door verwerkersovereenkomsten.
• Overheidsinstanties — enkel indien wettelijk verplicht.

Uw gegevens worden niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

7. Uw rechten

Als betrokkene heeft u onder de AVG/GDPR de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op correctie — onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Recht op verwijdering — uw gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid"), tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
• Recht op beperking — verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitiem belang.
• Recht om toestemming in te trekken — eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor vroegere verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via de gegevens hieronder. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Offerteaanvragen worden verwerkt via een beveiligd e-mailsysteem.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van minimale technische cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site (zoals de Instagram-widget). Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst zonder uw toestemming.

De Instagram-widget (Fouita) kan cookies plaatsen van derden. Raadpleeg het privacybeleid van Instagram/Meta voor meer informatie.

10. Contact & klachten

Voor vragen over deze privacyverklaring of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons bereiken via:

Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw gegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit: